Кому доверить уборку квартиры: что спросить до записи

Как считают цену и может ли она измениться на месте

Первым делом спросите, из чего складывается сумма и когда вы её узнаете. Удобно, когда цену можно посчитать заранее, ещё до приезда. Уточните и другое: какие работы идут за отдельную плату и может ли итог вырасти уже во время уборки.

Стоимость всех трёх уборок — от 200 ₽ за м². Площадь × 200 ₽ даёт предварительный расчёт: например, двушка 60 м² — от 12 000 ₽. Окончательную стоимость согласуем до начала работ после оценки состояния квартиры на месте. В генеральной уборке бригадир учитывает степень загрязнения.

В поддерживающей уборке духовка или холодильник внутри — от 600 ₽. В генеральной мытьё техники внутри уже включено, душевая кабина — от 500 ₽. Сложные люстры с пятью и более рожками в генеральной оцениваем отдельно. Шкафы и полки внутри в генеральной и уборке до или после аренды моем, если вы заранее освободили их от вещей; личные вещи не разбираем.

Кто приедет: одни и те же люди или каждый раз новые

Спросите, кто именно будет убирать и приедет ли тот же человек в следующий раз. Тем, кто уже был у вас, не нужно заново объяснять, где что стоит и на что обратить внимание.

У нас убирают сами основательницы, Наталья и Юлия. Наталья берёт кухню и санузел, Юлия — комнаты. За вами закрепляется постоянная команда — люди, которых вы знаете по именам. Это особенно удобно, если вы заказываете поддерживающую уборку раз в неделю или две.

Приезжаем с 9:00 до 20:00. Вечером накануне подтверждаем время, а за час до приезда пишем, что выезжаем.

Что входит в уборку, а что нет

Попросите список работ по зонам: комнаты, кухня, санузел. Слова «уборка квартиры» каждый понимает по-своему, поэтому стоит заранее выяснить, моют ли, например, шкафы внутри или швы между плитками. Не менее важно спросить, чего не делают вовсе, — чтобы не ждать этого в день уборки.

У каждой нашей уборки свой чек-лист по зонам. Например, в генеральную уборку квартиры входят пыль по всей высоте, нагар на плите и налёт в швах плитки, мебель внутри при заранее освобождённых полках, мытьё кухонной техники внутри и снаружи и окон изнутри. О том, чего не делаем, говорим сразу:

• Окна снаружи и балконные рамы не моем. Мытьё окон изнутри входит только в генеральную уборку
• Химчистку мебели, ковров и матрасов не делаем
• Кресла, диваны, шкафы и крупную технику не двигаем. В генеральной можем отодвинуть лёгкий стол, стулья или тумбочку на колёсах
• Не гладим, не готовим и не выгуливаем питомцев
• За один визит убираем до 100 м², квартиру больше — за два

Чем будут мыть и нужно ли что-то покупать

Уточните, нужно ли что-то купить к приезду и какими средствами будут убирать. Если в доме дети, животные или кто-то плохо переносит сильные запахи, скажите об этом заранее и спросите, можно ли подобрать другие средства.

Мы привозим всё своё: средства без резкого запаха, микрофибру, губки, швабру и пылесос, если у вас его нет. Нужны средства без отдушек или гипоаллергенные — скажите, подберём.

Нужна ли предоплата и что будет, если что-то не доубрали

Спросите, когда и как платить и что делать, если результат не устроил. Спокойнее, когда это оговорено до уборки, а не выясняется после.

У нас предоплаты нет: вы смотрите результат и платите после приёмки — по QR через СБП или переводом, чек приходит сразу. Если что-то не так, скажите на месте или напишите в течение суток: вернёмся и бесплатно переделаем этот участок. Спорить не будем — решает та, кто убирала, без «администрации».

Будет ли отчёт после уборки

Последний вопрос — как вы узнаете, что именно сделано. Это особенно важно, если вас не будет дома.

У нас быть дома не обязательно: можно уехать по делам, а как передать ключ — через консьержа, соседей или лично, — договоримся заранее. После уборки присылаем в чат чек-лист по каждой зоне и фото комнат, кухни и санузла. Чек-лист ведёт и фото отправляет Юлия.

Если вы заказывали уборку до или после аренды, фотоотчёт удобно сразу переслать жильцам или хозяину квартиры.